Termeni și Condiții

Informații despre Companie

Bristle Quilt SRL

• Sediul social: Strada Paul Richter 5, Brașov 500025, România
• CUI: RO12345678
• Nr. Reg. Com: J08/123/2024
• Telefon: +40746805211
• Email: [email protected]

Definiții

• "Compania", "noi", "ne" - se referă la Bristle Quilt SRL
• "Dumneavoastră", "utilizatorul", "clientul" - persoana fizică sau juridică care accesează site-ul sau utilizează serviciile
• "Servicii" - serviciile IT oferite de companie (dezvoltare software, soluții cloud, securitate cibernetică, automatizare, consultanță)
• "Site" - site-ul web bristle-quilt.com și toate paginile asociate
• "Contract" - acordul încheiat între companie și client pentru prestarea serviciilor

Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, confirmați că:

• Aveți capacitatea juridică de a intra în acorduri contractuale
• Ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile
• Informațiile furnizate sunt corecte și complete

Descrierea Serviciilor

Dezvoltare Software

• Aplicații web, mobile și desktop personalizate
• Dezvoltare API și integrări
• Consultanță tehnică și arhitecturală

Soluții Cloud

• Migrare către cloud
• Configurare și optimizare infrastructură cloud
• Suport și mentenanță sisteme cloud

Securitate Cibernetică

• Audit de securitate și evaluare vulnerabilități
• Implementare măsuri de protecție
• Monitorizare și răspuns la incidente

Automatizare Procese

• Automatizare procese de business (RPA)
• Optimizare workflow-uri
• Integrare sisteme existente

Comenzi și Contracte

Procesul de Comandă

• Solicitările se fac prin formularul de contact sau telefonic
• Oferim consultanță gratuită și evaluare inițială
• Pregătim o ofertă detaliată cu specificații tehnice și costuri
• Contractul se încheie după acceptarea ofertei

Încheierea Contractului

• Contractul devine valid prin semnarea de ambele părți
• Specificațiile tehnice fac parte integrantă din contract
• Modificările se fac doar prin acte adiționale

Prețuri și Plăți

Politica de Prețuri

• Prețurile sunt calculate pe baza complexității și timpului necesar
• Oferim prețuri fixe pentru proiecte cu specificații clare
• Pentru proiecte complexe, aplicăm tarif orar cu plafonare
• Prețurile includ TVA conform legislației în vigoare

Condizioni de Plată

• Plățile se efectuează conform graficului stabilit în contract
• De obicei: 50% avans, 50% la livrare (pentru proiecte mici)
• Pentru proiecte mari: plăți eșalonate pe etape
• Termenul de plată: 15 zile de la emiterea facturii
• Întârzierea plății atrage penalități conform contractului

Livrare și Termene

Termene de Execuție

• Termenele sunt stabilite în contract pe baza complexității
• Respectăm termenele agregate cu clientul
• Întârzierile cauzate de client nu sunt imputabile companiei
• Informăm prompt despre orice modificare de termen

Modalități de Livrare

• Software: livrare electronică prin platforma agreată
• Configurări cloud: acces direct la sistemele configurate
• Documentație: format electronic (PDF) și fizic la cerere
• Training: online sau la sediul clientului

Garanții și Responsabilități

Garanțiile Noastre

• Garantăm funcționarea conform specificațiilor agregate
• Oferim garanție de 12 luni pentru defecte de programare
• Suport tehnic gratuit în perioada de garanție
• Corectarea bug-urilor fără costuri suplimentare

Limitări de Responsabilitate

• Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea contractului
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit
• Nu garantăm compatibilitatea cu software terț nespecificat
• Clientul răspunde pentru backup-ul datelor proprii

Proprietate Intelectuală

Drepturile Clientului

• Clientul obține drepturi de folosință asupra softului dezvoltat
• Datele clientului rămân proprietatea exclusivă a acestuia
• Licența de folosință este inclusă în prețul serviciilor

Drepturile Companiei

• Păstrăm drepturile asupra metodologiilor și framework-urilor proprii
• Putem reutiliza experiența și cunoștințele dobândite
• Codul sursă este proprietatea clientului (după plata integrală)
• Ne rezervăm dreptul de a folosi proiectul în portofoliu (cu acordul clientului)

Confidențialitate

• Respectăm confidențialitatea informațiilor clientului
• Semnăm acorduri de confidențialitate la cerere
• Angajații noștri sunt obligați la confidențialitate
• Implementăm măsuri tehnice de protecție a datelor
• Nu divulgăm informații către terți fără acordul clientului

Rezilierea Contractului

Reziliere de Comun Acord

• Contractul poate fi reziliat de comun acord
• Se stabilesc modalitățile de finalizare a lucrărilor în curs
• Plățile se efectuează proporțional cu lucrările executate

Reziliere pentru Nerespectare

• Orice parte poate rezilia pentru încălcarea gravă a obligațiilor
• Se acordă un termen de remediere de 15 zile
• Partea vinovată suportă daunele cauzate

Soluționarea Disputelor

• Încercăm soluționarea amiabilă a oricăror diferende
• Mediere prin Camera de Comerț Brașov
• Competența exclusivă a instanțelor din Brașov
• Se aplică legislația română

Legea Aplicabilă

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Respectăm reglementările UE privind protecția datelor (GDPR)
• Ne conformăm standardelor ISO pentru securitatea informațiilor
• Aplicăm legislația muncii și fiscală română

Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:

• Calamități naturale
• Acte de război sau terorism
• Pandemii și restricții guvernamentale
• Întreruperi majore ale serviciilor de internet/electricitate
• Alte evenimente în afara controlului nostru

Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții:

• Modificările vor fi publicate pe site cu 30 zile înainte
• Clienții existenți vor fi notificați prin email
• Contractele în curs își păstrează valabilitatea
• Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea modificărilor